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Au programme

  1. L’excellence client

    Au coeur des préoccupations des entreprises

  2. La satisfaction

    Pas uniquement celle des clients, celle des collaborateurs

  3. De la réciprocité des attentions

    Au coeur des enjeux relation client

  4. La formation

    Au coeur du débat

  5. 5 conseils

    Pour passer de la satisfaction client à l’excellence client

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